虛實交織的新購物體驗

艾莉森・克朗克Allison Crank創作的真實幻境The Reality Theatre新購物概念。(圖片來源:Allisoncrank.com 官網
著全球科技創新,消費者對於購物的期待已經大不相同,客製化、分享經濟、虛擬實境⋯⋯消費行為已不再侷限於產品、顧客和實體賣場空間。對你來說,購物的最IN體驗是什麼呢?一起來看看全球的新購物浪潮。
VR裝置用很大
2015年荷蘭設計週展出由新銳設計師艾莉森・克朗克(Allison Crank)創作的「真實幻境The Reality Theatre新購物概念」。戴上VR眼鏡的顧客進入比愛麗絲仙境還奇幻的虛擬空間,商品在成型前以數位、擬人化的型態和顧客互動。設計師擔任導演、顧客成為賣場舞台上的演員,藉由觀察顧客的演出,找到產品最佳的表現手法,再進而客製化設計並製造產品。覺得這樣的概念太過於未來世界?其實許多品牌已經將這樣虛實交織的未來帶到門前了!
服飾業老字號Tommy Hilfigers和Topshop都將年度品牌時尚秀用虛擬實境在展現在實體店面,頭戴VR裝置的顧客可以體驗在第一排看秀和在後台穿梭的VIP感受。英國的Burberry旗艦店在商品側嵌入RFID電子標籤,在顧客駐足選擇商品時啟動商品型錄、影片、互動選擇以及連線音樂會⋯⋯把數位創意和有如細緻工匠作品般的店面巧妙結合。日本更開發出像是國王新衣般的智慧虛擬更衣室:3D掃描、虛擬著裝,用攝影機在數秒內記錄身形讓你「試穿」所有想入手的行頭!更衣室還會即時連線到品牌網路商店,讓所有商品可以簡單的一秒入手⋯⋯將虛擬實境用最細節的方式發揚光大。
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透過VR裝置,在Tommy的店裡也可以看到當季最新的時尚秀。(圖片來源:Tommy Hilfiger 官網
全球暢銷電動車商特斯拉Tesla,也早在數年前進行了精緻的數位嘗試,圓了男孩們量身改裝自己夢想車的想望。啟用巨大的觸控式螢幕,讓賞車者可以動動手選擇色彩、質感、曲線、車型,設計自己的夢想車,設計會被即時後製為動態影像呈現在展示中心,讓你可以即時看見夢想跑車馳騁在公路上的帥氣影像。買不買?這樣把美好想像逼到眼前的虛實設計實在讓人無法全身而退。
時尚也能分享
分享經濟也是正爆發的新浪潮之一,Uber、Air BnB等企業的快速崛起和全球性的成功,說明了「任何資源都能出租」的想法不僅可行,也是消費者願意埋單的新商機。不買只「借」的新消費模式,也在位於阿姆斯特丹的時尚圖書館Fashion Library Lena實現。消費者月付800新台幣起,就可以擁有專屬「借衣證」,用最少而且環保的投資來得到最多樣的服飾。可惜現在時尚圖書館只專屬於女性讀者,讓我們期待這樣的概念很快可以席捲到男性時尚界,用最經濟惜物的方式最大化你的時尚。
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阿姆斯特丹的時尚圖書館Fashion Library Lena,來借衣服就對了!(圖片來源:Fashion Library Lena 官網
看了這麼多時尚,最後用讓胃也心滿意足的比薩作結。必勝客Pizze Hut推出了世界首創的「潛意識菜單」,別擔心並不是真正讀取你的腦波,而是用眼球追蹤技術來透析顧客的潛意識味覺選擇。坐在餐桌前,面對著一個呈現了各式各樣的食材的數位菜單,視線掃瞄的範圍、停留長度,都成為餐廳決定你是什麼比薩迷的分析數據,幾秒後就用最精密的方程式得出你的夢想比薩口味。
科技和實物的交互運用,已經讓網路購物和實體消費的界限越來越模糊,你期待的消費未來又是什麼呢?無論答案為何,先守好錢包為這些可以讀心、秒下單的購物方式做好準備吧!

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